一、南投縣政府警察局處理人民陳情案件程序


　　處理人民陳情案件程序：

1. ​人民得以書面或言詞，向本局暨所屬各分局、分駐（派出）所提出具體內容。
2. 本局暨所屬各單位均有指派專人受理，於聆聽陳述後，蒐集有關資料並作製作紀錄。
3. 人民陳情之案件，由陳情事項之業務主管單位受（處）理；非屬本局權責者，將逕移主管機關處理，並通知陳情人。
4. 本局將陳情之文件或紀錄以及相關資料附隨處理中之文件，予以登記、區分、統計暨列入管制，依分層負責規定，逐級陳核後，視情以公文、電子公文或其他方式答覆。答覆時限，悉依「行政院處理人民陳情案件要點」辦理。
5. 本局得視案情需要，約請陳情人面談、舉行聽證或派員實地調查處理。
6. 本局將人民之陳情，以「案」為單元建立檔案，有保密之必要者，將予保密。

二、南投縣政府警察局現場受理人民陳情案件機制

　　現場受理人民陳情案件機制：

1. 人民得以書面或言詞，向本局公關室暨所屬各分局、分駐（派出）所提出具體內容。 
2. 本局暨所屬各單位均應依「行政院處理人民陳情案件要點」受理並詳實製作紀錄。 
3. 人民陳情之案件，由受理單位(分駐派出所陳報分局)協調陳情事項之業務主管單位受（處）理，並副知本局秘書室予以登記、區分、統計暨列入管制。依分層負責規定，逐級陳核後，視情以公文、電子公文或其他方式由業務主管單位逕行答覆陳情人。 
4. 本局將人民之陳情，以「案」為單元建立檔案，有保密之必要者，將予保密，有關人民陳情案件答覆時限，悉依「行政院處理人民陳情案件要點」辦理。